El proveedor debe dar una respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda).

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de “Quejas y Reclamos” de titularidad de QSI PERÚ S.A., omiciliada en Av.República de Panamá N 2577 – La Victoria, Lima por el tiempo que se encuentra descrito en nuestra política y/o por el plazo que sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. La finalidad se encuentra detallada en nuestra Política de privacidad general y Política de Libro de Reclamaciones.